《电子商务概论（第2版）》以教育部关于高职高专教育的定位和人才培养目标为依据，总结了本专业各院校多年来的教学实践经验，对电子商务基本理论知识和实际操作的相关内容做了系统的阐述，有利于高职高专学生综合素质和职业技能的培养和提高。 《电子商务概论（第2版）》介绍了电子商务概述、电子商务框架与商业模式、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务相关技术、电子商务安全技术、客户服务管理相关内容，同时还结合每章内容，精心设计了扩展阅读、同步测试和项目训练等环节，使学习与实践紧密结合，知识与能力增长相得益彰，有利于学生综合素质的培养和职业技能的提高，也有利于满足学生就业和企业用人的实际要求。 《电子商务概论（第2版）》内容全面、结构严谨、资料翔实、形式新颖，可作为高职高专电子商务等相关专业的教学用书，也可供相关岗位的在职人员学习参考。

陈玲，天津滨海职业学院副教授，硕士。研究方向是工商管理。发表核心论文有：《大型综合超市的经营特征和组织管理——沃尔玛、家乐福、易买得经营管理比较分析》《特区经济》2010年 第4期 ；《国内企业品牌国际化战略选择》《天津职业院校联合学报》2009年 第6期；《论企业如何实施差异化营销策略 》《新疆职业大学》第4期；主编《连锁经营管理原理与实务》、《市场营销策划》、《电子商务概论》、《现代企业管理》、《人力资源管理》、《物流概论》等多部教材。

前 言 　　本书从教育部关于高职高专教育的定位及人才培养方案要求出发，以培养学生的综合素质为主线，以强化理论学习与实际应用相结合为宗旨，系统介绍了电子商务的基本知识，内容翔实，图文并茂，具有鲜明的高职高专教育特色。 　　本书的主要特点如下所述。 1. 注重理论知识的系统性和前瞻性 　　本书遵循“实用为主，必需、实用、够用和管用为度”的原则，根据电子商务的学科特点构建知识体系。全书共分八章，分别是电子商务概述、电子商务框架与商业模式、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务相关技术、电子商务安全技术、客户服务管理。本书的基本知识框架既系统全面，又精简实用。本书吸收了业界的最新研究成果，采用当今电子商务的新理论、新知识、新方法、新案例，内容具有极强的前瞻性。 2. 内容体例符合教与学的客观规律 　　本书在内容上，力图体现学科的重点知识和实际操作要点；在体例上，每章包括学习目的与要求、引导案例、知识要点、结构图示、扩展阅读、同步测试6个板块。本书重点突出、明晰，有利于提高学习效率；内容环环相扣，符合认知规律；大量图表说明增强了教材的可读性，有利于学生专业知识和实际操作能力的培养。 3. 注重理论与实践的统一 　　本书每章节都选择典型案例并进行深入浅出的分析，融入情景实训，以行为示范引导学生对专业知识的学习和掌握。突出教材的专业性、应用性和实践性，有利于学生动手动脑、固化知识、增强能力。 　　本书可以作为各类院校电子商务、市场营销、物流管理等众多工商管理类、商务策划类专业学生的教材，也可以作为电子商务专业和从事网络营销、商务策划工作人员的参考用书，同时，所提供...