在中国，公共关系学是一门新兴的学科，它被人们称为是一门建立良好组织形象、协调组织内外关系、扩大组织知名度、提高组织美誉度的艺术。本书着重从两部分进行论述，第一部分：理论篇，阐述了公共关系的现代化、公共关系的职责与功能、公共关系社会组织与人员、公共关系公众、公共关系传播模式与媒介、公共关系形象塑造与设计、公关与社会责任；第二部分：实务篇，阐述了公关宣传与营销、公共关系社交与礼仪、公共关系危机管理、公共关系案例。 “现代公共关系学导论”既是一门专业基础课，又是一门素质教育课，作为该课程的配套教材，本书贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生理论与实际相结合的能力。本书的特色是：语言简洁明快、内容新、案例新、观点新、可读性强，把专业学习和素质训练融为一体。本书既可作为大专院校公共关系类及相关专业师生的教学用书，也可作为企事业单位在职人员培训及自学用书。

前 言 习惯上，人们会把广州称为“市”，它代表着活跃的商业文化；把北京称为“城”，位于这里的紫禁城意味着威严、权力和保守的都城文明；而将上海称为“滩”，它象征着开放性的海洋文化；称呼的不同，也道出了这三座大城市之间不同的品性。 广东是近代民主革命的发源地，东西方文明的交汇点，改革开放的桥头堡和排头兵；广东人是海洋的族群，充满朝气与活力，头脑灵活，富于冒险性、开创性，敢为天下先。北方人是先思考后行动，而广东人是先行动后思考，看重的是效益和价值。不注重形式和外表，广东人的这一特点使得广东现在已成为中国经济最发达的地区之一。 北京的文化是兼容的，官方体制文化、知识分子文化和民间民俗文化处于一种多层共生状态，现代文化和传统文化和平共处。在这里，既有林立的现代化高楼，也有古朴的胡同；既有历史悠久的京剧，也有新潮的实验话剧；既有时尚的各类主题酒吧，也有平民化、世俗化的茶馆。都市气息和乡土气息如此奇妙地融合在这座城市里，北京人真是做到了从大俗到大雅。 江浙文化都从吴越文化衍生而来，燕赵尚武，吴越尚文，这种文化性格与他们所处的地域不无关系。浙江企业家头脑活络，称得上中国商界的能人；省会杭州人文荟萃，风光旖旎，有道是“上有天堂，下有苏杭”。被人称为“门槛精”的上海人更是精明，在生意场上，上海商人都是行家里手，既识货又明理，敢于和善于据理力争。在长期的工商业历史的影响下，实惠哲学成为上海人根深蒂固的观念。追求实惠的上海人总是会在各种复杂的情况下，迅速找到自己的最大利益所在。在商业活动中，上海人较北方人较少地考虑面子、名声等非经济因素，而是明确地将经济利益放在第一位。 今天，撰写《现...