要作为一本专为法学院校的学生和实务工作者撰写的以调解、ADR方式化解商事纠纷的专业书籍，《商事纠纷调解实务》致力于将纠纷解决的基本原理和实务技能相结合，注重将国际经验、模式与我国多元纠纷解决的现实需求及运行机制相互渗透、学习借鉴。在广泛剖析社会、历史、文化等因素对纠纷形成的影响及人们对解决纠纷采取的态度后，积极探索在诉讼外通过灵活、高效、互利共赢的调解方式息讼止争，构建和谐的经贸环境和社会关系。 本书分上下两篇，上篇介绍了商事纠纷与调解的概况，展现作为调解主体的调解员和当事人，如何在调解程序中去挖掘共同利益，通过充分的协商谈判，实现和解。下篇为实务篇，通过以案说法，讲述调解中需要掌握的控制程序、打破僵局与促进和解的技能、方法。从而实现全面提高人们对调解等非诉讼方式化解纠纷的认识、接受和运用能力。

孔子云：“听讼，吾犹人也，必也使无讼乎。”作为一位现世的地方官吏，孔子在承担司法和纠纷解决职责时，也会像任何一位法官那样，遵循公平正义之道、按照法律规则和程序进行审理并作出裁判，而这一点往往会被人们所忽略。实际上，中国古代的孔子和美国现代的霍姆斯大法官一样，都承认诉讼是“必不可少的恶”——虽然恶，但必不可少。法律是为国家强制力保障的权利和义务，是人类行为的底线，由于社会存在利益纷争，存在各种形式的恶，存在不守法的人和行为，就需要国家司法机关通过诉讼主持正义，保护被恶所践踏和侵害的善，为缺少理性的纠纷当事人作出裁判，恢复被纠纷和冲突破坏的秩序，因此，诉讼是必不可少的。 然而，孔子在忠实于自己职责的同时，更满怀着对人类社会的一种悲天悯人的关怀，一种对诉讼的批判和社会责任感。他深刻地看到了纠纷与诉讼中的“恶”，确信这种以国家权力和法律规则为名义的、最正当、最权威的纠纷解决方式，存在着种种局限与弊端，远不如他毕生追求的中庸、和谐、宽容、仁爱等美德。因此，孔子的政治理想是通过道德教化和人类社会自身的努力使诉讼减少乃至于消弭。毋庸置疑，孔子的理想不仅在他所处的时代、而且在人类的漫长历史上从未实现过，即使在古代中国的熟人社会，即使在儒家伦理被奉为国学的时代，不仅大规模的社会冲突（如农民战争）总是阶段性地发生，而且在日常生活中，道德礼教也并不能阻止民间社会纠纷频繁、诉讼不断。自古以来，与“无讼”理想同在的，是载入史料的“健讼”、“缠讼”的事实；与官府不遗余力的“非讼”、“诫讼”之努力并行的，是没有终结的“上访”和“京控”文化。在今天社会转型、市场经济和法制建设进程中，随着权利意识的高涨、熟人...