本书按照旅游产业链环节对各类实体企业的电子商务概念和内容进行了系统地介绍，全书在内容安排上共分三个层次，第一个层次是旅游电子商务的概念以及发展概况，主要介绍了信息通信技术概念以及电子旅游概念，并阐述了信息通信技术与旅游业的关系；第二个层次是旅游实体企业的电子商务概念及原理，主要介绍了旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游目的地、旅游交通等电子商务概念和内容，系统地介绍了旅游产业链上各服务环节的电子商务内容和系统架构原理；第三个层次是旅游企业的电子商务战略及概念，介绍了电子商务战略的内容和框架，以指导企业怎样提升自身电子商务的竞争力。 全书内容深入浅出，通俗易懂，适合旅游专业学生、旅游企业高管以及相关技术人员使用。

浙江大学旅游学院副教授，主要从事旅游信息管理和旅游电子商务的教学和研究工作。曾为20多家饭店策划前台信息系统、办公自动化系统和商务网站的规划，现为杭州西软科技有限公司顾问。主讲旅游信息管理研究和旅游电子商务等课程。主持国家、省部等各类课题10多项，发表论文40余篇，出版各类著作和教材近20部，主编的《旅游管理信息系统》一书被评为“十一五规划教材”。�

前 言 　　旅游经济已成为我国国民经济的重要组成部分，近年来发展迅速。电子商务已成为改变经济发展方式的主要手段或技术，同时也推动了传统经济的发展。旅游与电子商务的结合成为当前最热门的旅游电子商务，形成巨大的数字旅游经济。而且，旅游电子商务也成为改变旅游经济发展方式的主要手段，推动了旅游经济的持续和健康发展，成为旅游企业扩展的主要创新手段。从近几年旅游学科的发展来看，旅游电子商务丰富了旅游管理学科的内容，扩展了旅游管理学科体系的理论，成为旅游管理专业教学中不可或缺的内容。 　　目前，旅游电子商务的定义和学科理论还不成熟，正处于探索和形成过程中。本书将从旅游产业链的角度，探讨旅游电子商务的理论体系、内容范围、应用及发展战略等问题。在内容安排上，首先介绍电子旅游概念的基础，重点围绕旅游目的地、旅游饭店、旅行社、旅游景区等与旅游者直接相关的电子商务内容，按照旅游产业环节介绍旅游电子商务体系。在现代旅游管理体系中，商务管理是旅游企业最核心的管理内容，而旅游电子商务是商务管理的新内容，是对商务管理理论内容的扩充。旅游者旅游动机的形成，首先是旅游目的地的吸引物，在确定旅游目的地以后，可能是通过旅行社去旅游目的地旅游，也可能是自己寻找目的地的饭店安排住宿和景区观光，所有这些旅游者在出门前都可以在家里通过电子商务的手段解决。而旅游目的地以及接待服务企业也可以通过电子商务去招揽旅游消费者，把产品通过网络介绍到客源地，让旅游者轻松地预订产品，这就是旅游电子商务所要研究的内容。 　　全书内容共分九章，三个教学层次。第一至第三章为第一个层次，其中第一章为旅游电子商务概述，主要介绍旅游电子商务...