本书系统的阐述了城市轨道交通运营组织的理论与实务，主要内容包括：轨道交通概述、轨道交通客流分析、列车开行计划、运输能力、列车运行组织、车站作业组织、车辆运用与调车作业、票务管理、运营安全、成本效益分析、投融资模式和运营筹备概述等。本书可作为交通运输专业各层次学生选作《城市轨道交通运营管理》课程的配套教材使用，也可供从事轨道交通规划建设、运营管理和教学科研的相关人员参考。

王志强，男，副教授，苏州大学轨道交通学院交通运输系教师。2008年博士毕业于同济大学交通运输规划与管理专业，研究方向为运输系统仿真、运输系统安全管理，研究领域主要集中在交通运输系统中的计算机应用方面。任职以来，共发表论文十多篇，主持各类课题4项，发表教改论文2篇，出版专业实验教材1本。长期承担《城市轨道交通运营管理》课程的教学工作，积累了一定的教学经验。

前言 伴随着我国城市化进程的加快，城市交通问题日益加剧。鉴于轨道交通的安全、准点、节能、环保和大容量等特点，发展以轨道交通为骨干的城市公共交通系统已成为解决城市交通问题的共识。 城市轨道交通系统是一个综合复杂的大系统，它的正常运转需要运、机、车、工、电等多个部门以及众多岗位的密切配合才能完成。因此，轨道交通的运营管理工作涉及面广、要求高、难度大，是运营企业的主要工作内容。而随着网络化运营的日益普及，运营企业将面临诸多新的管理课题。为了保证城市轨道交通高效运转、优质服务和安全运营，不仅需要优质高效的硬件设备，还要有与系统规模相适应的管理机构和管理人才。 “城市轨道交通运营管理”课程讲述了与客运行车有关的各岗位及各部门的工作步骤、工作方法和工作要求，并通过时间轴线将其串联起来，形成一个紧密关联的联动系统。依据该主线，本书整理了12章内容，涵盖客流、开行计划、运输能力、行车作业组织等章节，配有详细的复习思考或计算题。本书总结了作者关于该门课程的教学思路和教学资料，可作为交通运输和城市轨道交通专业各层次学生“城市轨道交通运营管理”课程的配套教材，也可供从事轨道交通规划建设、运营管理和教学科研的相关人员参考。 在本书编写过程中，参考了许多轨道运营相关的教程教材和相关研究成果，在此谨向有关专家及部门致以衷心的感谢。限于编写人员水平、资料收集和实践经验的局限，书中内容安排和学术观点难免存在不足之处，恳请读者批评指正。 编者 2018年7月