随着民用航空运输业的高速发展和国际安全形势的复杂演变，民航安全必须更新传统理念，采取一致的行动，构建更加完善、有效的体系，并采用更加严格、有力的科学手段，确保其健康发展，顺利前行，造福人民。 《民用航空安全与管理（微课版）》以民用航空安全、民航客舱应急处置和航空安全保卫三个部分为支撑，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，分别从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写十一章内容。具体为：民用航空安全管理体系、民用航空机组资源管理、民用航空飞行安全管理、民用航空客舱安全管理、民用航空乘客安全管理、民用航空危险品运输安全管理、客舱应急情况概述、应急撤离处置概述、航空安全保卫管理体系、航空安全保卫法律法规和非法干扰行为。书中列举了大量真实案例，透过案例理解理论，使读者明白航空安全规章都是建立在血泪教训之上的，从而让读者更加深刻地认识到遵守规章制度的重要性。 全书内容翔实、结构合理、知识点完整、通俗易懂，既可作为高等院校空中乘务及相关专业的教材，也可作为民航从业人员的参考用书。

高等院校民航服务专业系列教材的作者均为从事民航领域服务工作30多年，并获得中国航协、国际航协IATA教员资质的民航教学领域资深培训教官，极具丰富的民航服务教学经验和实训教学经验。 周为民，毕业于四川大学外文系，原国航客舱部主任乘务长，检查员，国航乘务训练中心培训教员，国家职业检定员。

安全是民航业的生命线，是全球所有航空公司的指导思想和生存法则。在民航领域，空勤人员坚守安全底线，是对生命的敬畏。随着我国民航业的快速发展，民航乘务员不仅要保障高质量的客舱服务工作，还须承担客舱安全的责任，并肩负保卫航空安全的重任。客舱安全管理与应急处置是民航乘务员必须具备的职业技能。在遇到突发状况时，只有正确、果断地采取措施，才能把损失降到最低程度，为航空安全保驾护航。 本书由三部分十一章内容组成。第一部分是民用航空安全概述，包含民用航空安全管理体系、民用航空机组资源管理、民用航空飞行安全管理、民用航空客舱安全管理、民用航空乘客安全管理、民用航空危险品运输安全管理共六个章节；第二部分是民航客舱应急处置概述，由客舱应急情况概述和应急撤离处置概述两个章节组成；第三部分是航空安全保卫概述，包含航空安全保卫管理体系、航空安全保卫法律法规和非法干扰行为三个章节。 三部分内容相辅相成，相互呼应。全书结构完整，脉络清晰，内容充实，深浅相宜，适合作为教材或者参考用书。在使用本书的过程中，既可以将全部章节作为必修内容，也可以根据实际需求将部分章节作为扩展学习之用。 本书的视频内容请使用微信扫一扫功能，扫描下面的二维码获取。 由于编写时间和作者能力有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家、老师和同学批评指正。 编者