" 本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材，并精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以服务区域经济社会发展为宗旨，以学生为主体，以就业为导向，以“工学结合”为切入点，有机融入职业标准、行业标准、企业标准，突出职业技能与职业素养培养。本书按照旅游景区典型工作任务设置项目内容，全书包括八个项目： 认知旅游景区、景区部门管理、景区门区接待服务与管理、景区商业服务与管理、景区营销管理、景区人力资源管理、景区设施设备与安全管理、景区环境与服务质量管理。 本书既可作为旅游类专业教材和景区员工的岗位培训教材，也可作为景区服务与管理人员的参考用书。"

张芳蕊，教授，硕士，秦皇岛职业技术学院骨干教师。参加国家社会科学基金课题一项，国家旅游局旅游万名英才计划项目一项，省市级社会发展课题十余项，省级精品课程负责人、院级精品课程负责人，获得省级教学成果二等奖、省级社会科学成果三等奖等荣誉。参与校企合作，对外培训，在行业企业挂职，受聘于旅游景区，承担员工培训、景观设计等工作，具有丰富的行业经历。

前言 党的二十大报告指出： “加快建设教育强国、科技强国、人才强国”，要“广泛践行社会主义核心价值观”，并提出培养“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”的时代课题。为此，我们把培育和践行社会主义核心价值观融入教材建设全过程，落实在项目、 任务、知识点、案例、习题中。 本书以服务区域经济社会发展为宗旨，以学生为主体，以就业为导向，以“工学结合”为切入点，有机融入职业标准、行业标准、企业标准，突出职业技能与职业素养培养。本书结合高职学生特点，按照旅游景区典型工作任务设置项目内容，并对每个项目进行系统的任务设计，通过任务引入、任务分析等方式提升学生认识任务、解决问题、完成任务的能力。全书包括八个项目，重点设计了景区售票、验票、排队、咨询、餐饮、住宿、娱乐、购物等服务类项目及景区营销管理、人力资源管理等管理类项目，内容充实，富有特色。 本书简洁实用、内容新颖、体系完整、操作性强，主要特色如下。 1. 注重课程思政融入 本书遵循技术技能人才成长规律，注重以典型工作任务为载体组织教学单元，知识传授与技术技能培养并重，强化学生职业素养养成和专业技术积累，将专业精神、职业精神和工匠精神融入教材内容，适应专业建设、课程建设、教学模式与改革创新要求。 2. 推进数字资源一体化设计，搭建教学改革创新平台 本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材，该课程已在智慧职教 MOOC平台多次开课，扫描前言下方二维码即可在线学习该课程，内含微课、动画、视频、图片、案例、测试等丰富...