本书立足于当前外贸岗位的实际需求，适应现代信息传播方式，兼顾语言知识与沟通技巧，系统介绍了外贸英语函电写作的基本知识。本书包含了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的大量例文和案例，提供了函电撰写中的常用语句，可帮助学生系统掌握业务关系建立、询盘、报盘、还盘、订单处理、付款、包装与装运、售后跟进、投诉与索赔处理等工作中的函电撰写技能。本书既可作为高等职业院校国际经济与贸易、国际商务、商务英语等相关专业的教材，也可作为从事或准备从事外贸工作的其他专业人员的培训用书。

汤素娜（1981—），女，广东行政职业学院讲师，研究方向为商务英语，先后主持课题5项（其中省级课题1项、教育部职业院校外语类专业教学指导委员会课题1项），参与国家课题1项，参与其他各类课题4项，发表论文10余篇，出版译著1部，获省级教学能力大赛二等奖，校级教学奖二等奖，校级教学质量优秀奖2次，指导学生参加广东省教育厅主办的技能竞赛获三等奖3项，其他各级竞赛二等奖2项。

外贸英语函电前言 FOREWORD前言外贸英语函电是高等职业院校国际经济与贸易、国际商务、商务英语等专业的核心课程。随着信息技术的快速发展，外贸行业的信息交流方式、业务模式等情况已经与之前有了很大的不同。本书结合信息技术发展和产业升级情况，紧密对接商务英语、电子商务、国际经济与贸易、国际商务等专业的教学标准，旨在培养适应新时代要求的外贸业务员、跨境电商运营专员、外贸助理、外贸跟单员等涉外商务人才。本书的特色主要体现在以下八个方面。（1） 立足当前外贸岗位实际需求。本书以对外贸易岗位的函电写作任务为核心，将相关岗位所要求的不同能力进行细分，基于学生现有能力，以工作过程为导向设计学习模块。本书编者收集了福步外贸论坛、阿里巴巴国际站外贸圈等平台上的真实外贸信函范例并进行分类、整合、修改，力求使教材内容紧贴外贸工作实际。（2） 适应现代信息传播方式，培养学生的信息素养。本书紧扣新媒体传播、多模态信息传播等趋势，围绕电子邮件系统、B2B平台邮箱系统等沟通工具的各项功能，增加了信息化时代下外贸函电沟通中的重要内容，包括电子邮件主题的撰写，电子邮件中文字字体、颜色选择以及文字的排版，文字与图片、视频的搭配，邮件电子签名档的设计，电子邮件的自动回复等。（3） 语言知识与沟通技巧兼顾，提升学生的国际合作与沟通意识，培养其与国外合作伙伴进行书面商务洽谈的能力。本书通过针对性的举例，使学生了解外贸函电的撰写思路，提升语言的表达及沟通艺术，改善函电的文本结构及语言风格。（4） 适应中国外贸相关的新产业、新业态和新商业模式。本书立足我国外贸实践，教学内容及任务模块更多涉及当前广受欢迎的外贸产...