本书从个体行为、群体行为、组织行为三个层面，论述了工作组织中员工工作行为的基本规律。个体行为部分包括学习理论与社 会知觉、情绪管理、个性理论、态度理论与态度管理、激励理论与应用，群体行为部分包括群体行为与管理、团队建设、管理沟 通、冲突管理、领导理论与领导艺术。组织行为部分包括组织设计与组织变革、组织文化。在保持组织行为学完整理论体系的前 提下吸收了最近几年组织行为学领域的最新研究成果，编入了国内外组织行为学的一些经典案例，重视学生分析问题、解决问题 能力的培养。本书适合高等院校管理类各专业本科生、MBA学员及各类管理人员培训班学员使用。

管理的对象是组织，现代管理科学认为，组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。从一个方面来看，任何组织都是由人构成的，组织内部包括各种社会、心理性因素，如人际关系、管理与被管理关系、权力与利益分配关系、人与人之间的工作关系，以及这个组织中的人所具有的知识技能、情感、态度、价值观念、意识形态、习俗礼仪、行为习惯等，因此，组织是一个社会与心理系统；从另一个方面来看，组织还包括技术性因素，如组织的结构、制度以及所采用的各种物资、设备、技术、操作流程和工艺等，因此，组织还是一个技术系统。只有组织中的社会系统与技术系统相互支持、相互协调，组织才能正常运转。组织管理过程就是管理者有效协调和利用组织资源，实现组织目标的过程。在这一过程中，管理者所协调和利用的资源包括人力、物力、财力、信息、时间等诸多要素，因此，组织管理也可以概括为两大方面：一是对事、对物的管理；二是对人的管理。在任何一个组织中，所有的事情都是由人来做的，所以，对事、对物的管理最终要通过对人的管理来实现。特别是当今社会已经进入知识经济时代，决定一个组织、一个地区，乃至一个国家竞争优势的最根本的因素就是其知识创造与应用的能力。在日趋激烈的竞争中，谁在知识的创造与应用中走在了前列，谁就能够赢得竞争的优势，占领竞争的制高点。在组织所拥有的各类资源中，只有人力资源才是具有能动性与创造性的资源，才是知识创造与应用的主体。在这一背景下，人力资源在组织发展中的重要性显得越来越大，已经成为组织的战略性资源，人力资源管理也进入战略人力资源管理阶段。因此，如何搞好人的管理，如何激发员工的工作热情，就成为组织管理的重中之重。 要对人进行有效管理，需要...