随着人工智能、区块链、大数据分析等新科技的出现，银行业“一切照旧”已不再可能，未来银行业主要做的事情可能是管理金融数据和数字资产。如何运用数据产生价值—更能以客户为中心、提高运营效率和提升风险管理能力，将成为银行业未来成功与否的关键。就如苹果公司追求**的客户体验一样，被新科技重塑的未来银行可能更像是一家咖啡厅或商店。本书从介绍一些基础概念开始，并逐步深入探讨，对新科技如何重塑未来银行业感兴趣的读者非常适合阅读本书。

托尼•博伯尔是前IBM全球金融服务高管。他拥有30多年的工作经验，并且出版了多部著作和举行多场国际演讲。托尼对金融和人工智能领域具有深刻的理解，尤其是关于如何应用商业智能和高级分析去增强产品和服务的管理与交付。他是客户分析、风险和运营效率方面公认的专家，他坚决主张在整个企业范围内进行分析以改善服务并降低成本。托尼还拥有工程市场营销、供应链管理和保险方面的专业资格。

前 言 在一本书中讨论人工智能（AI）和银行业这两大主题，对于读者和作者 来说，似乎都是一个巨大的挑战。人工智能在许多情况下被错误地与高级分 析混用。与此类似，银行业是许多金融交易类型的通用表达，并且有许多不 同类型的银行已经在使用数据分析来使其业务盈利。要有效地理解银行业和 分析之间的相互作用，需要在这两个领域都拥有初级水平以上的知识。 《银行业的未来与人工智能》考虑了多种类型的银行业务，以及它们如 何使用高级分析和人工智能。预计到21世纪20年代中期，包括银行在内的 一半企业将采用智能自学系统。银行业处于研究和广泛应用高级分析、认知 分析和人工智能的最前沿，这些应用包括客户分析、运营效率分析、风险管 理以及为客户提供理财建议。 本书旨在服务具有各种知识深度的读者。有些人可能具有相当的洞察力， 而另一些只有有限的经验或没有经验；一些读者可能具有银行业的经验，但 是人工智能和高级分析的知识却很少；有些人可能是对银行业了解很少的分 析专家；有些读者可能已经是成熟的从业者，希望扩展自己的知识；而另一 些读者则可能是那些在职业生涯开始时试图获得洞察力、然后再致力于专业 道路的读者。《银行业的未来与人工智能》一书为银行业新老专业人士提供 诸多重要信息，比如数据和分析对其角色、责任和个人职业发展的影响。 本书不是提供详细而复杂的技术手册，而是通俗易懂，旨在使银行业专 业人员都能轻松理解，无论其是否具有IT背景。同样，它将帮助进入银行业 的IT专业人员了解这种多元化行业的许多不同方面。 性和当前用法有深刻的了解。此章内容是按重要...